Todo lo que necesitas saber sobre la sección de Facturación

Todo lo que necesitas saber sobre la sección de Facturación

Es posible que por vender en Mercado Libre, cobrar por Mercado Pago y contratar paquetes de publicaciones o destaques te apliquemos cargos que verás impactados en una factura. Te vamos a contar todo lo que necesitas saber para llevar un control ordenado de los gastos asociados a tus ventas y cobros.

¿Cómo llego a la sección de Facturación?

Desde tu cuenta de Mercado Libre, sigue estos pasos:

1. Elige la opción Resumen.

2. Selecciona del menú lateral la opción Facturación.

Desde tu cuenta de Mercado Pago, ¡el acceso a Facturación es muy directo!

1. Elige la opción Informes.

2. Selecciona la opción Reportes y desde ahí, podrás acceder a Facturas para imprimir y Reportes de facturación.

¿Qué son los períodos de facturación?

Son rangos de tiempo durante el cual se acumularán los cargos que van a componer una misma factura. Los cargos de Mercado Libre y Mercado Pago se van a consolidar en facturas diferentes.

Los períodos de facturación empiezan con el primer cargo que generes, y en ese momento se va a asignar una fecha de cierre del período que va a ser la misma todos los meses. Esta fecha va a ser diferente para Mercado Libre que para Mercado Pago. 

Para vehículos e inmuebles, el cargo de los paquetes de publicaciones o destaques se genera al momento de la contratación.

¿Cómo se compone mi factura?

A medida que operes en Mercado Libre y Mercado Pago se van a generar distintos cargos que se van a agrupar en un período de facturación. Hay algunos cargos que vamos a cobrar automáticamente de los pagos que recibas y otros que deberás pagar de manera manual:

  • Los cargos que cobramos automáticamente son los cargos por venta, por envíos y todos los de Mercado Pago.
  • Los demás se pagan de manera manual y se acumulan en el Total a pagar dentro del Detalle de factura. Cuando cierre el período de facturación vas a tener una fecha de vencimiento, y deberás pagar antes de esa fecha para que tu cuenta no presente restricciones operativas.

Desde Facturación > Vista general de facturación vas a encontrar el listado de todos tus períodos facturados. Desde allí podrás acceder al Detalle del período de cada uno desde el menú de acciones. 

También podrás acceder a este detalle desde la sección principal de Facturación cuando el período tenga saldo a pagar haciendo clic en el número de factura.

Haciendo clic en Ver detalle dentro de los movimientos al día de hoy podrás ver el detalle de los cargos que se están acumulando para incluirse en tu próxima factura.

¡Importante! Todos los cargos que te facturamos tienen el IVA incorporado. 

¿Dónde encuentro las fechas de duración de mis paquetes de publicaciones o destaques?

Si eres una inmobiliaria, concesionaria o corredor y has contratado un paquete de publicaciones o destaque y quieres ver cuánto tiempo de duración tiene, lo puedes hacer desde el Detalle de factura > Cargos y lo verás en la columna Descripción.

¿Puedo pagar antes de que cierre el período de facturación?

Si bien hasta que el período de facturación no cierre no vas a saber el total a pagar, puedes hacer un pago anticipado cuando quieras y ese dinero será usado para pagar tu factura. 

Si lo que anticipas es mayor al total a pagar de ese período, lo que sobre se usará para pagar el monto del próximo período.

¿Qué es el vencimiento de la factura?

Es la fecha límite hasta la que puedes pagar tu factura sin tener restricciones en tu cuenta, y solamente aplica cuando en tu factura haya cargos a pagar. Si los cargos fueron descontados automáticamente de la operación, no tienes que hacer nada porque ya están pagados. 

Ten en cuenta que solamente las facturas de Mercado Libre con cargos a pagar tienen vencimiento. Las de Mercado Pago no, porque todos los cargos son cobrados automáticamente de los pagos que recibas.

Puedes consultar el vencimiento de tu factura en la sección principal de Facturación de Mercado Libre y también en el Detalle factura una vez que el período esté cerrado. 

Recuerda que es importante pagar tu factura antes de su vencimiento para que tu cuenta no presente restricciones operativas.Consulta qué restricciones aplicaremos si se vence tu factura.

¿Con qué medios puedo pagar mi factura de Mercado Libre?

Puedes hacerlo con cualquiera de estos medios de pago:

  • Débito automático con dinero disponible en Mercado Pago, tarjeta de crédito y cuenta corriente.
  • Dinero disponible en Mercado Pago.
  • Tarjetas de crédito.
  • Tarjeta de débito con RedCompra.
  • Transferencia bancaria.
  • Servipag.

Encuentra más información sobre cómo pagar tu factura.

¿Cómo puedo saber a qué corresponden los cargos que me cobran?

Tienes 2 opciones:

  • Si quieres saber a qué corresponde un cargo puedes ingresar al Detalle de factura y haciendo clic en Cargos > Ver detalle podrás ver la operación relacionada. Dentro del listado de Cargos podrás filtrar y buscar el que quieras conciliar.
  • Si quieres conciliar todo el período facturado podrás descargar un detalle desde Vista general de facturación > Acciones > Descargar detalle del período.

¿Qué pasa si me cobraron un cargo por venta y se canceló la venta?

Si la venta y la cancelación ocurrieron dentro del mismo período de facturación, te devolveremos el cargo por venta en forma de bonificación. Es decir que vas a ver el monto a favor dentro de Bonificaciones en el Detalle de factura, y se descontará automáticamente del total a pagar. 

En caso de que la venta y la cancelación hayan ocurrido en diferentes períodos de facturación, te devolveremos el cargo por venta en forma de nota de crédito. En el Detalle de factura podrás ver las notas de crédito que se descuentan del total a pagar de esa factura. 

Si quieres todas las notas de crédito generadas, puedes hacerlo desde Vista general de facturación > Notas de crédito.

¿Cómo hago para recibir mis facturas?

Emitiremos facturas solamente para las cuentas empresa. Para las cuentas personales, emitiremos boletas que saldrán con el RUT genérico  66.666.666-6

Los datos que tienes registrados en Mis datos son los que usamos para facturarte. Recuerda tenerlos siempre actualizados. 

Ten en cuenta que no podremos hacer refacturaciones de lo ya emitido en caso que hagas un cambio de titularidad.

¿Dónde puedo descargar mis facturas?

Podrás descargar tus facturas de Mercado Libre y Mercado Pago desde Facturación > Vista general de facturación > Acciones.

Demoramos hasta 7 días a partir del cierre del período en emitir las facturas.

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