¿Dónde puedo encontrar mis cargos y pagos?

En la pantalla principal de "Facturación", elige el mes en el que quieres revisar tus cargos y pagos y selecciona "Ir al detalle". En "Detalle de la cuenta", encontrarás, entre otras cosas, 2 secciones importantes para revisar tus cargos cobrados y pagos realizados:

• Tu factura incluye (A).
• Ya te cobramos (B).

En “Tu factura incluye” podrás visualizar los cargos que impactaron dentro de tus facturas, pueden ser: Cargos por venta, por Publicaciones, Mercado envíos, etc. Si seleccionas cualquiera de ellos, vas a poder revisar su detalle.

En “Ya te cobramos” te mostramos tus pagos o cobros realizados. Existen cobros que debitamos automáticamente del dinero disponible en tu cuenta, cuando detectamos que tienes facturas impagas. Una vez realizado el cobro, te los mostramos en esta sección como “Pagos cobrados automáticamente por factura vencida” (1).  

Ten en cuenta que si no tienes dinero disponible en tu cuenta, cada vez que haya un ingreso o se libere dinero de tus ventas, automáticamente lo debitaremos hasta saldar la deuda pendiente. Es una manera de asegurar que tus pagos se realicen puntualmente utilizando los ingresos disponibles. 

¿Dónde puedo encontrar el detalle de mis cargos?

En "Tu factura incluye" (1), puedes seleccionar el cargo que quieres analizar y, luego, para tener más información, haz clic en "Más detalles" (2).

También puedes consultar los detalles de tu factura descargando el reporte. En la pantalla de "Resumen de facturación", elige la opción "Reportes" (A), selecciona el o los reportes que quieras (1) y haz clic en "Descargar" (2).