¿Cómo funcionan las devoluciones con nuestra revisión?

¿Cuáles devoluciones revisamos?

Devoluciones de productos almacenados por ti que contengan:

• Celulares, notebooks, netbooks, tablets y smartwatches.
• Accesorios para computador, parlantes y auriculares.
• Tenis, botas, sandalias, bolsos o ropa.

¿Cuáles pueden ser los resultados de la revisión de los productos?

• Si el producto no fue abierto, tiene el adhesivo de seguridad y está en excelentes condiciones, te lo enviaremos para que lo puedas vender nuevamente añadiéndolo a tu stock.
• Si fue abierto o no cumple las condiciones para volver a la venta en Mercado Libre, te lo enviaremos para que valides si mejorando su condición puedes volver a venderlo.
• No te enviaremos el producto y te reembolsaremos el dinero de la venta si no cumple con las políticas de devolución o no coincide con lo que el comprador describió.

¿Cuánto tiempo toma la revisión?

Cuando la devolución ingresa a nuestro centro de distribución nos tomamos un plazo de 3 días hábiles, o hasta 5 días hábiles durante campañas comerciales, para revisarla y tomar una decisión. Al finalizar la revisión, te informaremos el resultado en el detalle de la venta.

¿Cómo reconocer las devoluciones con revisión?

En el seguimiento verás si tiene revisión

En el resultado te damos sugerencias de cómo gestionarla

Desde la venta tienes 3 días hábiles para escribirnos si tienes problemas